よくある質問
Q&A
試着について
- 営業時間を教えてください。
- 月・木・金は11時～20時、土日祝は10時～18時営業です。火・水定休日を頂戴しております。
- 試着は予約が必要ですか？
- 完全予約制とさせていただいております。お手数ですが、お問い合わせフォームから、もしくはお電話でご予約をお取りください。
- 試着の予約はいつから出来ますか？
- ご使用日の２か月前よりご試着のご予約を承っております。
レンタル商品の為、商品劣化の可能性がございますのでおおよそ２か月前からのご案内とさせていただいておりますが、遠方からご試着にいらっしゃる等ご事情がある場合は、ご相談ください。
- 急にドレスが必要になったのですが、当日のレンタルは可能ですか？
- ご試着後、そのまま着替えてご出発、翌日のパーティーの為にお持ち帰り、どちらも可能です。お急ぎのご試着のご予約は、お問い合わせフォームではなく、お電話でのご予約をお勧め致します。
- 試着の予約方法を教えてください。
- お問い合わせフォーム、もしくはお電話にて試着予約をお取りください。
- 試着時に付き添いの人を連れて行ってもいいですか？
- ご試着をされない付き添いのかたも大歓迎です。男性、お子様もお入りいただけます。
- 試着の所要時間はどのくらいですか？
- おひとり様1時間とさせていただいております。
- 着てみたいドレスがありますが事前に伝えたほうがいいでしょうか？
- ご指定のアイテムがある場合は、試着予約の際にお知らせください。ご試着ご希望日にレンタル中・クリーニング中でご用意できない場合もございます。
- 試着の際には何を持っていけばいいですか？
- ご試着後、アイテムのご予約を頂く場合に身分証明書をお借りしますので、身分証明書をお持ちください。
- マナーやコーディネートについて相談したいです。アドバイスしてもらえますか？
- ご試着は完全予約制でコーディネーターがご案内させていただきますので、マナーなど不安に思うこともお気軽にご相談ください。お話をお伺いしながらドレス選びやコーディネートのお手伝いもさせていただけます。
- 自分のアイテムと合わせてみたいのですが、持参してもいいでしょうか。
- お手持ちのアイテムを合わせたい場合は、是非ご試着時にお持ちください。
特にアクセサリーやバッグ、靴など小物のみのレンタルでご自身のドレスを着られる場合は、実際に着た状態で合わせた方が選びやすいです。
- 駐車場はありますか？
- 専用駐車場はご用意しておりません。お車でお越しの際は、お近くの有料パーキングをお使い頂くようになります。
- 試着後にレンタル予約をしなかった場合でも料金はかかりますか？
- ご試着は無料ですので、ご試着後にアイテムのご予約を頂かない場合はご料金は発生しません。
レンタル予約について
- レンタルの予約はいつから出来ますか？
- ご使用日の２か月前よりご試着のご予約を承っております。
レンタル商品の為、商品劣化の可能性がございますのでおおよそ２か月前からのご案内とさせていただいておりますが、遠方からご試着にいらっしゃる等ご事情がある場合は、ご相談ください。
なお、レンタル予約から商品お渡しまでの間に著しく商品の劣化があったと判断した場合は、ご相談のご連絡をさせて頂く場合がございますのでご了承ください。
- レンタル期間はどれくらいですか？
- 基本３泊４日です。延長のご希望がある場合はご相談ください。延長料金は1日あたりレンタル料金の２０％（税込み）となります。
- 支払い方法を教えてください。
- レンタル予約時に現金、クレジットカード1回払いのどちらかでお支払いをお願いしております。
- 靴やバッグなど小物のみのレンタルは出来ますか？
- 小物のみのレンタルも可能です。
ドレス、羽織りもの、バッグ、靴、アクセサリーすべて単品価格をご用意しております。
組み合わせ次第でトータルコーディネートプランの方がお安くなる場合はトータルコーディネートプラン価格に変わります。
- ヘアセットは出来ますか？
- 現在ヘアセットのサービスは行っておりません。
商品について
- ドレスのサイズは何号から何号までありますか？
- 7号～15号までご用意しております。
- 靴のサイズは何㎝～何㎝までありますか？
- 22cm～25.5cmまでご用意しております。靴のインソールもご用意しております。
- 靴のレンタルを考えていますが、屋外での着用も出来ますか？
- 屋外での着用も可能です。ただしヒール部分など傷みが出来た場合は、修理代のご負担をお願いしております。
- 年齢層はどのくらいですか？
- 20代～50代の幅広い年齢層のかたにご利用頂いております。
延長・延滞について
- 3泊4日より長くレンタルすることは可能でしょうか？
- 遠方でのパーティー参加などで延長をご希望の場合は、1日延長につきレンタル料金の20％（税込み）追加で延長が可能です。
- 返却期限に間に合わないかもしれません。どうしたらよいでしょうか？
- まずはお早めに当店までご連絡ください。TEL 050-3697-3005 状況に応じて返却の方法をご案内させていただきます。明らかにお客様都合での延滞となった場合は、延滞料金をお支払い頂きます。
- 予約した商品のキャンセルは出来ますか？
- キャンセルご希望の場合は、その旨をご連絡ください。キャンセルお申し出日によりキャンセル料が発生します。
１．ご予約日以降～レンタル開始日の９日前までのキャンセル → 基本レンタル料金の３０％（税込み）
２．レンタル開始日の８日前～レンタル開始日の３日前までのキャンセル → 基本レンタル料金の５０％（税込み）
３．レンタル開始日の２日前～レンタル開始日以降のキャンセル → 基本レンタル料金の１００％（税込み）
受取り・返却について
- 受け取りを配送でお願い出来ますか？
- はい、可能です。配送受け取りの場合、配送料はお客様ご負担となります。
- 配送業者はどこですか？
- ヤマト運輸です。
- 配送は全国大丈夫ですか？
- はい、全国配送が可能です。
- 自宅以外の場所（宿泊先など）に商品を送ってもらうことは可能ですか？
- はい、可能です。ご指定のご住所にお送り致します。
ホテルや式場宛の場合は、事前にお客様より配送先に荷物が届く旨のご連絡をお願い致します。
- 配送の時間指定は可能ですか？
- ヤマト運輸でのお届けとなり、「午前中」「14時-16時」「16時-18時」「18時-20時」「19時-21時」からご指定いただけます。
- パーティー当日、お店で着替えをすることは出来ますか？
- 営業時間内でしたらお着替えが可能です。
土日祝は10時～18時営業です。※月・木・金は11時～20時、火・水は定休日を頂戴しております。
商品の紛失・破損・汚損について
- レンタル商品を汚してしまった、傷めてしまった、または紛失してしまった場合はどうしたら良いですか？
- まずは、その旨をご連絡頂けますと大変助かります。ご返却後、確認をした上で、通常のクリーニングで落とせる汚れや当店で修理可能な傷については追加請求はございません。
汚れ、傷の程度によっては修理代など頂戴する場合もございます。商品の紛失や修理不可能な場合は弁償金をご負担いただく場合もございます。
- ドレスにシミをつけてしまいました。どこまで処置をしたらよいでしょうか？
- 食べ物や飲み物で汚れた場合、拭う程度はおこなっていただいて構いませんが、洗剤を付けたり、擦るなどの処理はされないようお願い致します。処理をしていただくことでシミの範囲が広がったり生地が傷んでしまい、追加のご請求が発生してしまう可能性がございますのでご注意ください。
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